Архив рубрики: Общие вопросы

Здесь находятся заметки на различные психологические темы, не привязанный к другим рубрикам

Как получить от людей нужное поведение?

манипуляция. изменение поведение. влияние. управление людьми. премия. отвращение к потере. социальная инженерия.Как добиться от людей желаемого поведения?

Этот вопрос будоражил многие великие умы, но, пожалуй, только в последние сто лет им начали заниматься на твёрдой научной основе.

И выявили много интересного.

В этой статье я поделюсь с вами тремя приёмами, позволяющими побуждать людей к нужным вам действиям.

Отмечу, что все эти приёмы работают вероятностно — то есть не все сто процентов людей, которые столкнутся с ними, пойдут в указанном направлении. Обязательно будут люди, на которых эти приёмы не сработают.

Премия с подвохом

Идея премии за особые достижения понятна и очевидна. Хорошо потопал? На черпак с горкой — хорошо полопаешь. 

Но на самом деле премия работает не очень хорошо — деньги где-то там, до них идти и идти… А схалявить хочется уже сейчас.

Поэтому есть другой путь — сначала дать премию, а потом, если человек не достигнет искомых результатов, забрать.

Например, так сделали в Чикаго. Сначала учителям предложили традиционную формулу — вы повышаете успеваемость школьников, мы выплачиваем вам дополнительную сумму к зарплате. Не сработало.

Тогда условия изменили. Сначала выдали премию, а уже потом учителя начали работать над повышением успеваемости. 

И это сработало!

Успеваемость чикагских школьников в экспериментальных классах повысилась. Замечу — учителя не могли «натянуть» оценки, не тот случай.

Разумеется, рост не был колоссальным, но не это важно. Важно, что обычная премия такого роста дать не смогла. А премия с подвохом — справилась [1].

Почему это работает? Из-за эффекта неприятия потерь (loss aversion). Нам в среднем гораздо неприятнее потерять что-то, чем получить.

Найти премию хорошо, но вот потерять премию — это очень плохо. Поэтому во втором случае чикагские учителя работали куда усерднее.

Архитектура выбора

Предположим, что у вас есть страна, где действует накопительная пенсионная система. Вы, как представитель руководства страны, заинтересованы в том, чтобы граждане откладывали как можно больше.

Вы разработали очень выгодную схему, которую внедрили во все компании страны. При устройстве на работу человеку предлагают выбрать — пользоваться ли этой программой или заниматься сбережениями самостоятельно.

Как побудить максимальное число людей подписаться на эту программу?
Создайте правильную архитектуру выбора.

А именно: пусть участие в программе происходит автоматически. Если человек устроился на работу и не написал заявление на отказ от программы — всё, он в ней.

Именно это показало исследование в США.Там, где людей автоматически подписывали на программу, в среднем больше 90% пользовались ею. И — что важно — продолжали пользоваться спустя три года. Проще говоря, она их устраивала.

А вот там, где людей не подписывали автоматически и нужно было написать специальное заявление на подключение к программе, результаты были другие — только 65% сотрудников пользовались программой [2].

Это значит, что если вам нужен какой-либо выбор людей, сделайте его максимально простым.

В нашем случае для прописки на программу не требовалось ничего — она была автоматической.

А человек обычно идёт туда, где нужно меньше всего усилий.

«А что люди скажут?»

Ещё один отличный приём — подключение общественного мнения. В среднем нам очень важно «быть как все», и это можно использовать в мирных целях.

Например, вы хотите, чтобы люди тратили меньше электричества. Как этого добиться? 

В США (конкретно — в штате Калифорния) сделали следующее. Психологи сначала получили данные по потреблению электричества. Потом подготовили специальные листовки и оставили их у дверей домов и квартир.

На листовках было следующее: «Вы тратите меньше электричества, чем ваши соседи. Ура!» Или «Вы тратите электричества больше, чем ваши соседи. Увы» (цитирую, разумеется, не дословно, а по смыслу).

К сообщению о повышенном расходе электричества добавили ещё советы о том, как можно экономить электроэнергию.

В итоге потребление электричества стало снижаться. Мелочь, а приятно. [3]

Другой пример на эту тему — тоже очень показательный. Всё в тех же Штатах провели большое исследование по употреблению алкоголя среди студентов.

Оказалось, что лучше всего потребление предсказывало представление о том, сколько в среднем пьют студенты этого конкретного колледжа.

Если студенты в среднем считали, что в их альма-матер квасят без остановки, то употребление было высоким. Если же студенты в среднем думали «у нас здесь пьют мало», то употребление было низким.

А самое интересное вот что — студенты, как правило, преувеличивали объёмы употребления в их колледже. В большинстве случаев в колледжах пили куда меньше, чем считалось.

И стоило только донести эту информацию до каждого, как объём выпитого снижался.

Буквально: «— Эй, Джон, а ты знаешь, что у нас в день пьют не по литру виски на одного, а всего двести грамм? — Серьёзно, Джек? Окей, тогда я сегодня не пью, а то я на этой неделе уже вышел за норму». [4]

Напоминаю — все эти приёмы работают в среднем. Увы, нет таких приёмов, которые могли бы изменить поведение абсолютно всех людей.

С другой стороны, и то, что есть, — уже очень немало.

Кстати, если хотите знать больше таких инструментов влияния, рекомендую изучить вот эти материалы.

В продолжение темы рекомендую мои статьи «Социальная леность: почему ваши коллеги не работают как следует?», и «Какой руководитель лучше?».

Источники:
1. https://www.nber.org/papers/w18237
2. https://academic.oup.com/qje/article-abstract/116/4/1149/1903159
3. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1745691617693325
4. https://www.jsad.com/doi/abs/10.15288/jsa.2005.66.470

 

На главную

«Биология добра и зла. Как наука объясняет наши поступки», Роберт Сапольски

роберт сапольски. сапольски. биология добра и зла. биология добра и зла отзыв. Всегда удивляло, когда люди заявляли мне, мол, Роберт Сапольски биолог, рассказывает всякое, поэтому в биологии всё есть, а вашу психологию нужно выбросить в утиль.

Но позвольте, вот же слова самого Сапольски из обсуждаемой книги: «…бессмысленно выделять в поведении аспекты «биологические» в противовес, скажем, «психологическим» или «культурным». Они теснейшим образом переплетены и взаимосвязаны».

На первых же страницах книги он рассказывает о заблуждениях великих учёных про гены и мозг как единственные детерминанты. И, отмечу особо, что и социальной среде достаётся.

Возможно, людей вводит в заблуждение название этой книги. Разумеется, в ней полно биологии, но и психологии немеряно — треть книги, если не больше.

Например, Сапольски рассказывает про когнитивную переоценку как основу когнитивно-поведенческого подхода в работе психологов (а так оно и есть). Как после этого можно говорить, что он биологизатор и считает психологию не наукой?

Или вот. В главах о Своих и Чужих Сапольски много использует материалы социальных психологов (например, Ричарда Нисбета, профессора социальной психологии).

Оно и не удивительно — биология в таких темах просто не может предложить ничего, т.к. категоризация «Свой/Чужой» у человека завязана на культуру больше, чем на что бы то ни было. А культура — это уже психология.

Есть, правда, один нюанс…

Сапольски использует уйму психологических исследований (например, по связи поведения и мытья рук), но не называет учёных, проводивших эти исследования, психологами.

Даже про Кэрол Дуэк (в книге — Двек), которая по его же словам «выполнила революционную работу по психологии мотивации», он пишет «специалистка из Стэндфордского университета». Вот почему не «психолог/психологиня из Стэнфорда»? Зачем это нейтральное «специалистка»?

Я заметил эту тенденцию у многих биологов, пишущих о человеке — они берут психологические исследования и не говорят, что эти исследования психологические и проводились психологами. Отчего так? Не знаю, для меня это загадка.

Давайте вернёмся к книге. В неё уйма всего интересного — и неожиданного для многих.

Например, описывая работу гормонов Сапольски озвучивает настолько еретичные вещи, что апологеты религии «гормоны всему голова» сожгут учёного на костре из его книг.

Понимаете, пишет Сапольски, тестостерон увеличивает агрессию лишь тогда, когда это полезно для поддержания социального статуса. А если полезно стать щедрее, тестостерон «сделает» вас щедрее. Гормоны завязаны на социальный контекст.

Цитирую: «Гормоны редко действуют вне контекста, идёт ли речь о внутренней жизни человека или его окружении». Видите?

Нейробиолог Сапольски говорит, что работа гормонов зависит от психологии (внутренней жизни) и социальной психологии (окружение человека). И не просто говорит, а с опорой на исследования.

Ещё цитата: «Таким образом, действие нейропептидом жизненно зависит от обстоятельств и контекста: кем являетесь вы сами, что и кто вас окружает».

Простите, я не хотел разрушать прекрасный замок «Это всё из-за гормонов».

В целом автор постоянно подчёркивает, что очень трудно выделить один фактор, определяющий поведение. Те же гены работают в зависимости от внешней среды (и могут давать противоположные эффекты в разных условиях). Всё перемешано и взаимосвязанно.

Не скрою, мне больше всего понравились главы про общество — сказывается, видимо, учёба на отделении социальной психологии. Особенно интересной была информация о том, что мирное существование разных этносов рядом очень завязано на естественные границы (например, реки). Не знал.

Но и другие главы толе хороши — и про мозг, и про гормоны.

У книги, тем не менее, есть минус — манера изложения. Сам по себе язык приятный и шутки смешные. Но часто Сапольски сначала рассказывает какой-то тезис с обилием доказательств, а только потом объясняет ложность тезиса и ошибочность доказательств. Из-за этого приходиться постоянно напрягаться, чтобы понять — сейчас автор излагает ошибочную концепцию или уже пошли качественные данные. Слегка утомляет.

Другой минус — некоторая толика устаревших данных. Например, о влиянии изображения глаз на просоциальное поведение (сами по себе такие изображения не влияют).

Это не упрёк — это неизбежность научных данных. Сначала появляются исследования, которые показывают нечто. Потом другие исследования это уточняют. В итоге знания меняются и это неизбежно. Наука состоит из постоянного развития. А постоянное развитие предполагает устаревание.

И две чудесные цитаты под занавес.

— «Противоположностью игры является вовсе не работа, а депрессия».

— «Любой, кто станет утверждать, что ужасы нашего поведения неизбежны, слишком мало знаете о приматах, включая и человека».

Итого. Книга хорошая, брать и читать стоит однозначно.

Легальная электронная версия

***

Другие рекомендации хорошей литературы — здесь.

На главную

Когда нужно заканчивать отношения [Психология навынос №37]


Полезное аудио в тему 

01:00 Важны не сами по себе отношения, а чтобы они были хорошими, питательными и безопасными для двух людей одновременно
14:00 Есть ли объективные признаки любовного союза, из которого точно ничего хорошего не получится, которые видны уже на старте?
26:40 И вместе никак, и врозь невозможно – что стоит за данной расхожей ситуацией? Когда обоим партнерам в союзе несладко, мира нет, но они все равно каждый раз друг к другу возвращаются, даже если «уходят навсегда»?
35:52 Про зависимость от человека
38:40 Можно ли «подсесть» на скандалы, крики, вечную драму и нерв, как на наркотик?
42:19 Что, если один из партнеров действительно обещает, что изменится, возьмется за ум, женится, просто «нужно немножко потерпеть» (когда на работе станет полегче, когда дети подрастут и он сможет развестись, когда-когда-когда…) – и второй верит, потому что любит, и ждет. Чем чревата такая диета из «завтраков»?
45:30 Когда брак плохой, нет любви, нет секса, нет никакого желания даже разговаривать друг с другом, но партнеры продолжают жить под одной крышей, потому что «дети должны расти в полной семье». Не хуже ли это для детей, чем если бы родители развелись?

Аудиоверсию можно скачать тут — https://news.tut.by/society/578022.html

 

На главную

Победить тревогу: 3 необычных способа унять тревожность

тревожность. повышенная тревожность. личностная тревожность. снятие тревожности. страх +и тревожность. коррекция тревожности. тревожность +как избавиться. снижение тревожности. беспокойство. беспокойство тревога. прощай беспокойство. постоянное беспокойство. чувство беспокойства причины. чувство тревоги +и беспокойства причины. беспокойство без причины. Постоянно тревожиться очень утомительно — люди, страдающие от тревожности, были бы очень рады перестать везде и всюду видеть неясные угрозы.

Но это, увы, не тот случай, когда можно просто решить и перестать. Здесь требуется время и знания.

Давайте посмотрим, что доказательная психология может предложить для борьбы с тревогой.

Все на качели

Почему родители покачивают своих малышей, когда успокаивают или засыпляют их? Потому лишь, что это работает — укачиваемый ребёнок быстрее успокаивается и быстрее засыпает.

А почему это работает? Видимо, дело в том, что вестибулярный аппарат каким-то образом связан с нашей активностью и мягкое покачивание эту самую активность снижает. Мы становимся мягче и спокойнее.

Например, если сделать кровать, которая будет равномерно и несильно покачиваться в течение всей ночи, то у спящего на такой кровати человека улучшится сон и память [1].

А если человек каждый день качается на простых качелях столько, сколько ему нравится, у него тоже случаются приятные перемены — нормализуется артериальное давление, дыхание, улучшается засыпание и снижается тревожность [2].

Теперь, кстати, понятно, почему у детей, которые много качаются на качелях, хорошее настроение.

Что любопытно, можно влиять на вестибулярный аппарат и по-другому.

В свежем исследовании французские психологи использовали так называемую гальваническую вестибулярную стимуляцию. Это очень слабый ток, который подаётся человеку в область за ушами (поближе к внутреннему уху). Оказалось, что это тоже успокаивает — уровень тревожности у участников эксперимента заметно снизился [3].

По этой же причине многих успокаивает езда на автомобиле на загородных трассах — во время движения автомобиль покачивается. А это снижает возбуждение и, как следствие, тревогу.

В общем, если почувствуете тревогу — ищите качели.

Обман разума

Не так давно немецкие психологи нашли необычный способ работы с тревогой. Они скармливали студентам плацебо-таблетки и смотрели на результат [4].

Самое увлекательное в этом эксперименте было вот что — экспериментаторы предупреждали студентов, что таблетки не работают.

Именно так, вы всё поняли правильно. Студентам экспериментальной группы говорили: «Короче, вот вам таблетки, которые не содержат никаких лекарств и вообще неактивны, но они могут создать мощный эффект плацебо. Просто ваш организм может на автоматически отреагировать на такие пустышки — и даже не важно, как вы к этому относитесь. Главное — принимайте два раза в день».

Что в итоге? Всё правильно — студенты, принимавшие пустышки, стали тревожиться меньше. Экзамен они лучше не сдали, ну так ведь и не в этом была цель.

Экспериментаторы просто хотели проверить — можно ли снизить тревогу человека, просто скормив ему заведомо неработающие таблетки. Оказалось — да, можно. Даже если человек знает, что принимает пустышку, он может успокоиться.

Тут надо отметить вот что — плацебо не лечит. Плацебо работает только на уровне психологии — успокоиться, настроиться, отвлечься от боли. Болезни же пустышками не вылечить.

С другой стороны, тревогу перед экзаменом или синдром раздражённого кишечника таким образом снять можно. Даже если предупредить человека, что в таблетках, которые он принимает, нет вообще никакого действующего вещества.

В общем, если ваш ребёнок в школе или другом учебном заведении переживает про экзамены — скармливайте ему неработающие таблетки. А ещё лучше — одну каплю настойки какого-нибудь элеутерококка на стакан воды (это предельно безопасно). Такая микстура поможет успокоиться.

Встреча с реальностью

Ещё один замечательный приём в работе с тревожностью — убедиться, что для тревоги нет оснований.

Здесь схема очень проста — нужно записать свой страх и посмотреть, реализуется ли он. 

Почему записать? Потому что необходимо фиксированное свидетельство — вот таким был мой страх, вот про это была моя тревожность. Это не позволит задним числом «переписать» воспоминание и решить, что боялись вы вовсе не того, что случилось.

Пример. Допустим, человек боится, что пока его нет дома, там случится пожар. Следовательно, так и нужно записать: «Пока меня не будет дома, случится пожар». Затем, по возвращении домой, нужно проверить — как там с пожаром? После проверки можно написать, мол, а пожара-то не случилось, ура!

Как показывают исследования, такой подход, во-первых, показывает человеку надуманность страхов. Во-вторых, он, показав эту надуманность, снижает их [5].

Тревожность проходит, и человек дышит легче.

Этот способ дёшев и по надёжности, пожалуй, превосходит все остальные.

Пользуйтесь на здоровье!

Кстати, если хотите знать больше о работе с тревожностью, навязчивыми мыслями и паническими приступами, рекомендую изучить вот эти материалы.

А у меня всё, спасибо за внимание.

В продолжение темы рекомендую мои статьи «Как раз и навсегда избавиться от мнительности», и «Как постоянная тревожность облегчает жизнь».

Источники:

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0960982218316622
2. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4800522
3. https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fnsys.2019.00014/full
4. https://www.nature.com/articles/s41598-019-49466-6
5. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0005789419300826

На главную

Родители лезут в отношения

родители лезут в личную жизнь. родители лезут. Знакомая жалоба — родители лезут в отношения. Поучают, как быть. Указывают, что и как делать. Постоянно выспрашивают, как дела в вашем браке и так далее.

Такое случается не у всех и не у всех протекает в острой форме, но и редким такой расклад не назвать.

Тема эта богатая, всего за один раз не охватить, поэтому сегодня только об одном аспекте — самом главном (и, на этот раз, с опорой только на свой профессиональный опыт, никакой науки).

Во всей этой катавасии с родителями, которые лезут в отношения, есть базовое правило — каждый из партнёров разбирается только со своими родителями.

Главное здесь, конечно, «разбирается» и «только со своими».

Придётся разбираться

Категорически недопустимо отмахиваться от проблемы. Мол, это вы просто плохо знаете друг друга, вам нужно лучше пообщаться, познакомиться, вот всё и наладится. Или другой вариант — ну чего ты, они же просто так проявили заботу, участие, ничего плохого не хотели.

Докладываю — так не пойдёт. Если одному из супругов плохо, второй как минимум это обсуждает.

Не обязательно подрывается всё исправить, но обязательно обсуждает. 

И в этом обсуждении они находят какое-то решение, которое устоит обоих супругов. Это не всегда легко, но это единственный путь для счастливого брака.

Так что разобраться — нужно. Выслушать партнёра, обсудить с ним ситуацию — может быть, этим всё и закончится.

Может быть, партнёр увидит, что на самом деле никто никуда не лез, просто показалось (такое бывает, иногда мы видим то, чего и нет).

А если не показалось и родители действительно лезут в отношения, тогда наступает время второго ключевого момента («только со своими»).

Защищайте своё

Запомните — если дело в ваших родителях, то и разговаривать с ними надо вам. Никаких «Ну ты просто объясни им и всё», нет. Это ваша задача — пойти и поговорить с вашими родителями. 

Почему? Просто потому, что они — ваши. И общение с ними — ваша забота.

Каждый из супругов защищает границы пары со своей стороны. И не только от родителей, кстати. Ещё от своих друзей, своих знакомых, своих родственников, своих коллег и так далее.

Они все — ваши, поэтому и разбираться с ними предстоит вам.

И понятно, что это очень трудно, хочется быть абсолютно хорошим для всех, но знайте — если вы не защищаете вашу пару, она достаточно быстро перестанет быть парой. Сначала будет трио (или квартет), а потом вы останетесь соло.

Так что пару нужно защищать — в хорошем браке живут два человека, а не трое и более.

Как защищать

Есть простая и корректная фраза: «Это мой брак, мы будем разбираться сами, спасибо за всё».

Конечно, она не магическая и сама по себе ничего не сделает. Она сработает, если вы будете говорить её каждый раз, когда кто-нибудь полезет в ваши отношения (например, родители).

Просто повторяйте её каждый раз — слово в слово, с одной и той же ровной интонацией.

Уверяю — после пятнадцатого повторения от вас, скорее всего, отстанут. Пятнадцать повторений могут быть сделаны и за один раз, и в течении, скажем, полугода. Всё равно отстанут.

Да, возможно, пообижаются. Но если вы сохраните ровный тон и ограничитесь этой фразой, обида быстро пройдёт.

А ваш брак будет защищён.

Зачем родители лезут в отношения?

Ответ вас разочарует — нет никакой единственной причины. Вариантов уйма.

Они могут искренне желать вам добра. Они могут стремиться почувствовать себя нужными. Они могут маяться от безделия. Они могут искренне не любить вашего избранника/цу. В любом случае, это не я могу сказать вам, в чём дело. Это могут сказать только сами родители.

По опыту могу сказать, что как правило у родителей нет каких-то злодейских намерений, которые они обсуждают тёмной ночью под вспышки молний, хохоча от избытка зловредности. Обычно они руководствуются самыми благими намерениями. Как обычно.

В любом случае, ваша задача — защищать вашу пару. Уверен, вы справитесь.

А у меня всё, спасибо за внимание.

Кстати, если хотите знать больше о том, как отстаивать себя и своё, рекомендую изучить вот эти материалы.

В продолжение темы рекомендую мои статьи «Невестка и свекровь: как остановить войну», и «Сепарация от родителей».

 

На главную