Как успокоить человека

как успокоить. как успокоить человека. как успокоить ребёнка. как успокоить женщину. как успокоить мужчину. как успокоить подчиннённого. Есть два способа успокоить человека — действенный и бесполезный.

Давайте покажу вам на примере.

Как-то вывел детей на площадку — они играют, я прогуливаюсь. Вдруг слышу дочкин голос: «Ну перестань уже! Хватит!! Прекращай!!!».

Иду на звук и вижу — дочка тормошит сверстницу, которая отчаянно рыдает.

Я интересуюсь причиной шума и узнаю: у девочки был крутой воздушный шар в виде единорога, но она его упустила. Шар был с гелием внутри, поэтому мгновенно взмыл в небеса. Боль-печаль.

Моя дочь попыталась успокоить подругу, но, как видим, что-то пошло не так — хозяйка шара плакала всё горестнее.

Я дочку отозвал, быстренько проинструктировал и отправил успокаивать.

Дочь подошла к подружке и говорит: «Грустно тебе, да? Понимаю — такой классный шарик был. Я бы тоже плакала, если бы у меня такое же случилось».

Представьте себе, девочка стала быстро успокаиваться. Уже через минуту она перестала даже всхлипывать, а через пять минут они уже играли в какие-то догонялки.

Что работает, а что — нет

Давайте разберём, что произошло. Понятно, что первый вариант успокоения («Хватит, прекрати!») является бесполезным. Но почему?

Тут нужно небольшое объяснение.

Дело в том, что эмоции нужны в том числе и для общения. Они помогают нам передать другим важную информацию о нас. Они сообщают, что нам плохо, страшно, весело, интересно и так далее.

Передавая любую информацию мы, конечно же, надеемся быть услышанными. Мы надеемся, что человек эту информацию примет.

И если другой не слышит нас (или мы не понимаем, что нас услышали), что остаётся?

Правильно — усилить накал эмоции.

Именно поэтому любые успокоения, которые строятся на схеме «Перестать переживать», не работают. А зачастую работают в обратную сторону — усиливают переживания.

Теперь перейдём ко второму способу. Почему он сработал?

По той же причине — человек видит, что информацию о его состоянии приняли. А раз так, что по крайней мере с этой задачей эмоции справились. Следовательно, они сами собой слабеют.

Конечно, они не обязательно исчезают полностью, нет. Просто очень заметно слабеют.

На профессиональном языке второй вариант называется валидацией. Мы признаём эмоции человека правомочными, не ругаем за них.

Фактически мы говорим: «Да, ты имеешь на это право. Раз у тебя сейчас такие переживания, пусть они будут».

И это работает (подробнее смотри в книге «Когнитивно-поведенческая терапия пограничного расстройства личности», Марши Лайнен).

Как успокоить человека: алгоритм

Часто возникает беспокойство — а что, если в ответ на валидизацию человек будет бесконечно страдать?

Это маловероятно. Человек, чьи эмоции валидизированы, успокаивается гораздо быстрее, чем тот, от кого требуют перестать.

Скажу больше. Только после того, как вы валидизировали эмоции другого человека и он слегка успокоился, и можно переходить к каким-то действиям. Раньше вас просто не услышат.

Если огрублять, схема успокаивания выглядит так:

1. Что случилось?
2. Понимаю, как тебе тяжело/неприятно/страшно/грустно/больно. У меня было бы так же.
3. (немного ждём, пока человек успокоится).
4. Хочешь, мы вместе подумаем, что тут можно сделать?

Это прекрасно работает на только с детьми, но и со взрослыми (вот исследование по теме).

Пользуйтесь на здоровье.

А у меня всё, спасибо за внимание.

Кстати, о том, как самостоятельно справлять с трудными эмоциями, я рассказываю вот здесь.

В продолжение темы рекомендую мои статьи «Как выразить соболезнование и поддержать в горе» и «Поддержка: как найти подходящие слова?».

На главную

Как успокоить человека: 2 комментария

  1. Ангелина

    Павел, большое спасибо за статью. Прозрела.

    Прочла статью мужу. А то он обыкновенно успокаивает меня первым вариантом. Он не согласен почему-то. Говорит, что всё зависит от меня и что он не причём, если я свои эмоции не могу контролировать. А я считаю, что эмоции нельзя прятать — хочется плакать — плачу, иначе потом невыплаканность прорастёт каким-нибудь недугом или сорвёт плотину невыплаканных слёз в истерику или ещё что.

    Главное я поняла, как схема успокаивания работает. Сама то я её применять теперь буду обязательно. Ещё раз спасибо!

    1. Павел Зыгмантович Автор записи

      На здоровье, Агнелина!

      Со своей стороны хочу отметить, что невыплаканность не сможет прорасти недугом или стать истерикой, но в остальном согласен 🙂

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.