Первым делом давайте договоримся — мы все плохо понимаем друг друга. Это данность, с которой живёт весь род человеческий.

Почему так происходит? Потому что у слов нет самостоятельного значения. По сути, значения слов — это всегда договорённость.

Вот яркий пример для наглядности — слово «рухлядь». Раньше эти словом называли всё движимое имущество человека (от слова «рух» — движение). Мягкая рухлядь — это меха. Серебряная рухлядь — украшения из серебра.

А сейчас? Сейчас этим словом называют всякой домашнее старьё, включая личные автомобили.

Слово не изменилось, но значение очень другое.

Всё это напрямую влияет на взаимопонимание в общении. Поскольку значения отдельных слов — результат договорённости, то и у целых предложений будет всё то же самое. Значение предложения — это тоже результат договорённости.

И вот проблема — большинство людей не проверяют, насколько точно они поняли своего партнера. Они не убеждаются, что правильно услышали собеседника.

Договорённости не возникает.

Между тем, согласно теории коммуникации, между тем, что человек испытывает внутренне, и тем, что как собеседник воспримет объяснения этого внутреннего, существует минимум пять этапов фильтрации, и на каждом этапе возможны искажения.

Проще говоря, человек хотел сказать одно, произнес совсем другое, слушатель услышал что-то третье, а воспринял это по-своему, совершенно иначе.

Чтобы взаимопонимание возникало, нужно договариваться о значении.

Как это сделать? Проще, чем кажется.

Достаточно проверять понимание.

Например, один человек говорит другому: «Как хорошо, что тебя вчера с нами не было!»

Второй: «Я правильно понимаю — вчера было круто потому, что меня не было с вами?»

Первый: «Нет, ты чего? Просто всё прошло ужасно скучно, хорошо, что тебе не пришлось в этом участвовать».

Видите? Простая проверка заметно улучшила взаимопонимание. А то и обидеться можно было.

Возьмём пример посложнее.

Вот девушка говорит парню: «Нам надо расстаться». Вопреки видимости, эта фраза далеко не так однозначна. Для многих мужчин может быть открытием, что кроме очевидного значения у фразу есть минимум ещё одно «Я не хочу расставаться, но есть одна шероховатость в наших отношениях, которая меня сильно напрягает».

Наш герой может сказать, мол, ну и вали на все четыре стороны, а может проверить. И не просто спросить «Почему?», а копнуть глубже «Правильно ли я понимаю — ты хочешь закончить наши отношения?»

На что ему тут же будет сказано, что нет — заканчивать отношения никто не собирается, просто нужно немного их поправить.

Только не надо, пожалуйста, возмущаться, что люди вокруг вас говорят неточно. Это не так. Все мы говорим неточно. Подчёркиваю — все. И мужчины, и женщины.

Конечно, можно прикладывать дополнительные усилия, чтобы делать свою речь точнее. Более того, это необходимо. Я постоянно этим занимаюсь, уделяя много времени отточенность формулировок (и устных, и тем более письменных).

Тем не менее, сама суть общения создаёт возможность для неправильного понимания. Поэтому все люди говорили, говорят и будут говорить не идеально точно.

Можно бодаться с реальностью, а можно проверять понимание слов собеседника, тем самым улучшая понимание.

Выбор за вами.

Если вам был полезен этот текст или вы хотите поддержать выход моих статей, вы можете поблагодарить меня здесь:

Российские карты и (некоторые белорусские) — https://pay.cloudtips.ru/p/aac2d1bc
Карты других стран (и PayPal + некоторые белорусские) — https://app.lava.top/3506512174?donate=open

О том, как ещё улучшить общение с малознакомым человеком, я рассказал в статье «Как быстро найти общий язык с любым человеком: парадоксальный приём, который никогда меня не подводил».

На главную

 

 

На главную