Как вы выносите суждения? В смысле — как вы делаете итоговую оценку чего-либо? Скажем, автомобиля — нравится он вам или нет. Или соискателя на собеседовании — принимать на работу или отказать?
В новой книге Даниэля Канемана с соавторами этот процесс рассматривается через призму шума.
Шумом авторы назвали нежелательную вариативность, а по простому — разброс.
Представьте, что у нас десять врачей-онкологов должны изучить результаты анализа пациента и поставить ему диагноз. Если все поставили один и тот же диагноз, значит, разброс небольшой (в терминах книги — шума нет). Если же все десять поставили десять разных диагнозов — разбос огромный, шум есть, и у нас большие проблемы.
Хуже того – авторы приводят много данных, показывающих, что упомянутый шум может быть внутри одного специалиста. Например, врачи после обеда назначают антибиотики чаще, чем они же в первую половину дня.
Это не упрёк врачам, нет. Это информация, которую нужно учитывать при планировании загрузки, например. Или при определении количества учебных заведений для медиков (возможно, их нужно больше, чтобы сделать смену для каждого врача короче).
Авторы наглядно показывают, что мы, человечество, исключительно недооцениваем шум (напоминаю, что речь о разбросе, нежелательной вариативности). Мы не видим его в системах, мы не видим его даже у себя.
Но есть и хорошие новости — мы отлично видим разброс у других. На этом, кстати, основана одна из стратегий снижения шума-разброса в вынесении суждений группой. Нужно, чтобы был внешний наблюдатель.
В книге ещё много стратегий снижения шума, думаю, для некоторых сфер (прежде всего — бизнеса) они будут очень полезны.
При этом авторы так тщательно всё разжёвывают, что кто-то может решить, будто они повторяются ради объёма. Уверен, это не так. Просто авторы стремились объяснить каждый нюанс, а тема относительно новая, поэтому осмыслена плохо. Вот и приходится отдуваться за всех.
Книгу очень рекомендую, если вам нравится залезать под капот и много думать. Для практического использования в книге есть несколько глав, но полностью можно не читать.
Для самых эффективных читателей авторы сделали хитрый ход — написали заключение, которое сжато излагает всё главное, что было в книге.
Словом, брать можно, но на ваш страх и риск.
***
Другие рекомендации хорошей литературы — здесь.